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校园110接处警工作制度

安全保卫部     2018-11-14 14:07:13      (已阅读次)

 

校园110接处警工作制度

辽宁机电职业技术学院110接处警工作规则(试行)

第一章  总则

第一条 为加强校园110接处警工作,使之规范化、制度化,根据有关规定,结合我院实际,制定本工作规则。

第二条 校园110接处警工作坚持全心全意为广大师生员工服务的宗旨,依法打击校园内各种违法犯罪活动,维护校园治安稳定,切实保障学院财产和师生员工人身财产安全。对校园内现行的刑事案件、治安案件、火灾事故、自然灾害事故和师生危难求助进行先期处置,充分发挥动态条件下维护治安、服务校园的作用。

第三条 校园110接处警遵循的工作原则是:快速反应,先期处置原则和“有警必接、接警必处、有难必帮、有险必求、有求必应”五必原则。

第四条 学院安全保卫部负责校园110报警救助中心具体业务工作和督查管理工作。

第二章  受理报警救助

第五条报警电话

内线:3110  外线:3853110

第六条 110报警救助中心受理报警的范围

发生在校园的各类刑事案件;

发生在校园的各类治安案件;

师生员工人身财产或学院财产受到不法侵害事件;

师生员工突然致伤、遇险或突遇意外困难,处于无援状态,需要紧急求助的事件;

(一)灾害事故

(二)扰乱校园正常秩序的群体性突发事件;

(三)其他需要紧急帮助的。

第七条 110报警救助中心受理报警的工作程序

(一)110报警救助中心接到报警后要立即派出值班员到达现场进行前期处置,对重大案(事)件应当在派警处置的同时立即向安保部报告;

(二)110报警救助中心接警后在值班员出警的同时可根据实际情况指挥校园内保安“就近处警”,第一时间到达现场进行前期处置;

(三)出警人员到达现场后,应当根据有关规定对警情进行妥善处理,出警结束后要做好出警记录,必要时要向主管领导汇报;

(四)对于安保部门职责范围以外的可能危及公共安全、人身或财产安全的紧急求助,110报警救助中心应当派警力进行先期处置,同时通报相关部门或单位派人员到现场处置。安保部门出警人员可以予以必要的协助;

(五)对于安保部门职责范围以外的非紧急求助,110报警救助中心工作人员应当告知求助人向求助事项的主管部门或者单位求助,提供求助电话号码并视情况给予必要解释。

第三章  工作要求

第八条 110报警救助中心工作人员在受理报警、救助、投诉时应做到:

(一)警容严整、行为规范、态度热情;

接听电话时主动说:“您好,校园110报警救助中心,请讲”。

(二)向当事人问明案(事)件的主要情况及当事人的基本情况;

(三)认真做好接、处警工作记录;

第九条 110报警救助中心文明用语

(一)您好,这里是110报警救助中心。

(二)请问您找哪一位?

(三)请问您有什么事?

(四)如果遇到困难请再打电话。

(五)请您说明发案的具体地点及情况。

(六)谢谢,再见。

第十条 110报警救助中心服务禁用语言

(一)找谁?

(二)不知道。

(三)不是告诉你了吗?

(四)你弄清楚了再报。

(五)这个事不归我们管。

(六)太晚了,明天再报吧。

第十一条 110报警救助中心实行首问责任制度。既当日值班员负责处理当日接警案件直至处理完毕,并将处理结果及时报安保部备案。

第十二条 110报警救助中心下达出警指令时,安保部所属人员必须服从,不得推诿、拖延出警,影响警情处置。

第十三条 正常情况下,处警值班员应是两人或两人以上,110报警救助中心应留有一人(保安),受理接警。

第十四条 值班员出警时,视情况可携带警械(具),要严格制定警械(具)使用的有关规定,严禁对学生使用警械(具)。

第四章  奖励与处罚

第十五条 校园110报警救助中心工作人员在工作中表现突出,有显著成绩的,根据学院有关规定按程序予以奖励。

第十六条 校园110报警救助中心接处警人员违反本规定情节轻微的,应当给予批评教育;造成工作重大失误或产生严重后果的,应当依照有关规定给予行政处分;触犯法律的,依法追究其法律责任。

第五章  附则

第十七条 本规定由辽宁机电职业技术学院安全保卫部负责解释。